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教育咨询师必看|详解续班难破局之道
更新时间:2017-12-05   作者:学亿教育   来 源:学亿教育   浏览: 856

优秀的教育咨询师都是在实战中历练出来的,知名校长根据自己的多年经验,总结了关于学生续?#35757;?#20960;点要素,金杯数学加盟品?#21697;?#20139;如下,

可供各位老师参?#36857;?/P>

  维护的好坏直接关系续费,很多人会抱怨续费难,但是我的续费往往都是十几?#31181;?#29978;至几?#31181;?#30340;事情。自我感觉成功的一个主因是我功课

花在了平时,而不是临时抱佛脚。

  第一、当一个学生?#25112;?#26469;的时候,我第一件事情是去了解家长,了解学生,然后知道他们想要什么,?#19968;?#23613;可能给他,如果感觉家长教育

观念不对的时候?#19968;?#21435;引导他。无论如何,在前期我一定要跟家长充分沟通,明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长(学习

监管人)和学生的手机电话,这样家长和学生打电话给我的时候,我接到电话都会直接说:“XX家长你好....?#20445;?#23478;长会非常亲切,他也会保存

我的电话,有事情就会直接打来。还有其他好处,后面再说。

  第二、针对这个学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师、家长、学生如何去做,尽可能在短期就让家长看到明显效果,获取家长

的信任。

  第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求,此时?#19968;?#24341;导家长科学?#28304;?#23398;习,千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的

压力,二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远?#38590;?#20064;计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步----稳定----进步----稳定。

第四、闲来无事的时候会翻手机通讯?#36857;?#22240;为所有学生家长的电话都存在了手机里面,所以哪些学生已经两周没联系了,就会打个电话询?#24066;?/P>

孩?#38590;?#20064;等情况,了解情况,保持感情。

  第五、平时跟家长经常沟通,无论是学习上的,生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的,在这种沟通当?#26032;?#24930;跟家长就成

为了朋友,也获得了长足的友情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题,甚至是夫妻感情,家庭纠纷等等的问题,有些班主任老师会去跟家长探

讨这些,但是我不是很?#19981;?#21442;与这类事情,会敷衍和尽量避开,不涉及家庭敏感问题,避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。(这个个?#21496;?#24471;容

易引起麻?#24120;?#25439;害自己的形象,因为我关注的重点是学生)。

    第六、续费。很多人很怕续费,在原来一家机构,很多咨询师续费都是骗家长过来开家长会,然后找来老师聊很久,最后战战兢兢的谈续

费。这种往往是由于平时没有维护好造成的,这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。我续费一般的方法是直接告诉家长课时

没有了,后面要做学习计划,要购买课时。
  

  第七、每个时间段可能都会有个别?#38590;?#29983;有问题,这个时候?#19968;?#20146;自重点管理这个学生,针对学生的问题想出对策,然后跟家长沟通,进

行尝试,然后跟家长反馈。事实证明,手?#31995;难?#29983;都会在不同的时间段有各种各样的问题,但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出

现问题不可怕,怕就怕在要么家长不告诉你,要么家长告诉你了你解决不了。

  第八、大考之前的?#24613;福?#22312;中国?#20013;?#25945;育体制下,家长对于期中期末考试的成绩非常重视,这个时候我们要多花心思去关?#38590;?#29983;?#38590;?#20064;,

把学生?#38590;?#20064;情况掌握好,状态调整到最好,一般结果?#25442;?#22351;。
  
  第九、总结。我?#30475;?#32493;费都会续的比前面一次多一点,自己感觉有两个原因:1、学生年级升高,涨价等客观因素;2、家长的信任感越来越

强,购买的课时会越来越多。但是?#30475;?#32493;完费要回过头来想想还有哪些不足,哪些原因导致续费更多,下次大概可以尝试多大额的续费。

事实证明,家长都是很信任的。都是让我直接计算课时和费用,然后直接带钱过来交。这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。

当然制定方案要有选择性,一般是三个方案给家长选择,长期的(三年以上),中长期的一到两年,中期的(一年),充分考虑家庭收入情况,制

定比较合适的方案,让家长自己选择。等过来就是拿合同,填合同,收钱开?#31449;?#30340;事情了,一般十几?#31181;?#23601;搞定。

 
 
我们续费容易犯的几个大忌:
1、平时跟家长关系很疏远,家长没有拿你当朋友,没有完全信?#25991;悖?#20320;续?#35757;?#26102;候没有底气;
2、平时太懒,逢年过节缺乏对家长的关心问候;
3、对学生关心不够,对学生?#38590;?#20064;情况不了解,跟家长沟通的时候只是听众,不能获得家长的认同。
4、学生在这边学习出了问题不能及时有效的跟家长解决和反馈,家长嘴里不说,实?#35797;?#24050;不满意;
5、续?#35757;?#26102;候墨守成规,没有计划和魄力;
6、续?#35757;?#26102;候把自己的主观判断强加给家长,并不清楚家长的想法还以为很了解,搬石头砸自己的脚;


 
 
  总之来讲
    续费本身并不难,难的是你要持续不断的对学生关?#27169;?#22914;果学生家长把你当朋友了,你对学生又很了解了,这个学生想跑

 
 
 
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